Адресът за запитвания при проблеми с поръчката: http://www.laredoute.fr/Contact_us/ContactUs.aspx?etap=2&category=1&subCategory=1

Ето така трябва да изглежда попълнената форма:




Paiement par carte refusé, veuillez contacter une hôtesse  - Картата е отхвърлена, моля свържете се с банката.
Картата може да е отхвърлена по няколко причини: 
- да е Виза Електрон на ОББ
- да няма достатъчно пари в нея
- внесените пари все още да не са осчетоводени от банката-издател на картата
- картата да е блокирана заради превишаване на броя на опити за плащане
- картата все още да не е активирана от банката-издател
- със същата карта да е плащано от 2 акаунта. С една карта може да се плаща максимум на 2 акаунта. С един акаунт може да се плаща максимум с две карти.

Disponible imediatement - Артикулът го има в наличност. Той може да бъде добавен в кошницата ви и съответно закупен.

Epuise - Артикулът е изчерпан. Няма го в наличност и съответно не може да бъде добавен в кошницата и закупен.

Article non livrable dans les DOM-TOM /livrasion/ et à l'international - Артикулът не се доставя в чужбина.  Същото съобщение се получава, когато артикулът ще бъде наличен след 2,3, 5 и т.н седмици. Трябва да се извади от кошницата. Ако не го извадите, не може да преминете на стъпка "плащане".

Disponible sous 3,5, 12...semaines - Артикулът ще бъде наличен след 3,5,12... седмици. Не може да се поръча в момента. Същото важи и за подаръците. Затова, артикулът трябва да бъде изваден от кошницата. Ако не го извадите, не може да преминете на стъпка "плащане".


Suivi de commande - Мястото, където може да видите вече направените поръчки.

A domicile - Поръчката е изпратена на домашния адрес, очаквайте я.

Non factures - Поръчката все още не е фактурирана. Обикновено ги фактурират бързо. В събота и неделя става доста по-бавно.

Мes remboursements - Това е мястото, където може да видите, какви отказани артикули имате, от коя дата и на каква стойност. 

EN COURS DE PREPARATION - Статусът на поръчката: в процес на подготовка. Той НИКОГА не се променя, дори и за получени отдавна поръчки.

EN COURS DE REGISTERMENT - Статус на поръчката: в процес на регистрация. Този статус излиза преди поръчката да е фактурирана.